¿Dudas? Te las resolvemos.

Puedes contratar una asistencia y seguro de viaje en función del tipo de viaje que vayas a realizar y de las coberturas que necesites según tu destino: IATI Básico, IATI Estándar, IATI Estrella y IATI Mochilero. La principal diferencia entre las tres primeras es la cobertura de asistencia médica y sanitaria en el extranjero, que en la primera son 35.000USD, en la segunda 200.000USD y en la tercera 1.000.000USD. IATI Mochilero: es una asistencia adaptada para viajeros aventureros con una cobertura de asistencia médica y sanitaria en el extranjero de 500.000USD. Para viajar a destinos como Estados Unidos, Canadá, Australia o Nueva Zelanda y, en general, países del Sudeste Asiático, dónde la sanidad es especialmente cara, aconsejamos nuestra asistencia IATI Estrella.

Puedes contratar las asistencias en viaje: IATI Básico, IATI Estándar, IATI Mochilero o IATI Estrella en función de las coberturas que necesites CON un adicional de anulación/cancelación de viaje.

Las asistencias y seguros de viaje IATI que cubren activades deportivas son IATI Estándar y IATI Estrella. Además, IATI Mochilero está especialmente diseñado para los más aventureros y cubre más de 40 deportes y actividades de aventura.

IATI Estándar cubre buceo hasta 15 metros de profundidad, IATI Estrella hasta 25 metros de profundidad y IATI Mochilero hasta 40 metros de profundidad.

IATI Estándar cubre trekking hasta 1.500m de altitud, IATI Estrella hasta 2.500m de altitud y IATI Mochilero hasta 5.400m de altitud.

Si contratas el adicional de anulación/cancelación de viaje, te reembolsamos los gastos que tengas, que no puedas recuperar directamente del proveedor del viaje (vuelos, hoteles…), como consecuencia de cancelar el mismo, siempre que lo anules antes de que empiece y por una de las causas recogidas en las Condiciones Generales.

No, el importe de la asistencia no es reembolsable. Este adicional únicamente cubre los gastos en los que se incurran por cualquiera de los “proveedores del viaje”, es decir, vuelos, hoteles, etc.

No, en cada voucher se recogen las causas de anulación/cancelación contempladas en la misma y por las cuales se tiene derecho al reembolso de los gastos que no sean devueltos por el proveedor del viaje.

Si te interesa una asistencia y seguro viaje integral, al contratar la asistencia de tu preferencia puedes agregar el adicional de anulación/cancelación para tener las siguientes coberturas: IATI Básico (hasta 1.000USD de gastos de anulación), IATI Estándar y IATI Mochilero (hasta 2.000USD de gastos de anulación) y IATI Estrella (hasta 3.000USD).

Para que el adicional de anulación/cancelación de viaje tenga cobertura, debe contratarse en el mismo día de la compra de los billetes de avión o pack de viaje o como máximo en las 72 horas siguientes.

La cobertura de anulación/cancelación queda activada en el mismo momento en que se contrata la asistencia junto con este adicional. Por este motivo los vouchers que incluyen el adicional de anulación/cancelación NO permiten ningún tipo de cambio.

No, en IATI no tenemos franquicias.

El límite de edad en todas nuestras asistencias es de 75 años.

Cubrimos el robo del equipaje siempre que sea con violencia o intimidación presentando la denuncia correspondiente, y también el daño o la pérdida del equipaje en un transporte público presentando la reclamación efectuada al transportista (PIR). Los objetos de valor NO quedan cubiertos. No está cubierto el hurto, es decir, el robo del equipaje sin que te des cuenta mientras estás, por ejemplo, en un restaurante o en un aeropuerto.

Sí, cubrimos el 100% del coste real de repatriación en todas nuestras asistencias.

No, nuestras asistencias en viaje tienen unas coberturas y unos límites cerrados que no se pueden modificar a demanda.

Las asistencias en viaje CON anulación/cancelación NO son modificables ni reembolsables.

Las asistencias en viaje SIN anulación, SÍ se pueden modificar/cancelar máximo 72 hrs. antes de la salida del viaje.

Las asistencias no se pueden ampliar/prorrogar, pero puedes contratar una nueva asistencia con fecha de inicio al vencimiento de la actual.

En este caso, cualquier eventualidad que hubiera ocurrido durante el primer voucher, dejaría de tener cobertura al inicio del segundo por tratarse de una preexistencia para este nuevo voucher.

Sí, las coberturas de nuestras asistencias en viaje son las mismas para todos los viajeros incluidos en el mismo voucher.

En la sección Productos encontrarás la siguiente información de cada uno de nuestras asistencias y seguros de: descripción detallada de la asistencia, el resumen de las coberturas, detalle del adicional de anulación/cancelación de viaja y condicionado completo del voucher.

Llena el formulario que encontrarás en la página de inicio o en la página del producto de tu interés y haz clic en “Calcula tu asistencia”.

Llena el formulario que encontrarás en la página de inicio o en la página del producto de tu interés y haz clic en "Calcula tu asistencia". Selecciona el producto y haz clic en “Contratar”. Selecciona los adicionales que prefieras. Llena los datos personales, acepta las Condiciones de Contratación y la Política de Privacidad, y luego haz clic en “Continuar“. Selecciona la forma de pago y haz clic en “Pagar“.

Puedes pagar tu asistencia y seguro de viaje en línea con: Tarjetas bancarias

No, debe liquidarse el importe total en un único pago.

Debes indicar tu país de residencia permanente, el lugar donde, en el caso de repatriación, debamos llevarte.

Indicanos el país más lejano de todos los que vas a visitar

A la fecha de compra de los billetes de avión o pack de viaje.

Si tu asistencia y seguro de viaje IATI es SIN el adicional de anulación/cancelación, puedes contratarla hasta 24 horas antes de tu viaje. Si contratas el adicional de anulación/cancelación junto con tu asistencia en viaje, debe contratarse en el mismo día de la compra de los billetes de avión o pack de viaje, o como máximo en las 72 horas siguientes.

No, debes contratarla hasta 24 horas antes del inicio de tu viaje.

Deben estar ambos incluidos en la misma asistencia, ya que disponen de coberturas de las que se beneficiarían mutuamente en caso de asistencia de uno de los integrantes del voucher.

No, el precio por beneficiario es el mismo.

Sí, debe contratarse una asistencia al igual que para los adultos.

Si requieres hacer uso de algún servicio incluido en las garantías del voucher, deberás llamar a la Central Operativa de Atención Permanente 24 horas de la asistenciadora, facilitando tu nombre junto con tu número de voucher y te indicarán como proceder.

Si has contratado cualquiera de nuestras asistencias en viaje y estás en EEUU debes llamar al +1 800 576 6853. Desde cualquier otro país debes llamar al +1 786 892 8088.

Sí, la Central Operativa de Atención Permanente 24 horas de la asistenciadora te atenderá en español.

Si necesitas asistencia médica debes llamar a la Central Operativa de Atención Permanente 24 horas de la asistenciadora, facilitando tu nombre y número de voucher. Ahí te informaremos de los pasos que debes seguir en función de las circunstancias.

Si llamas a la Central Operativa de Atención Permanente 24 horas de la asistenciadora para que te presten asistencia médica, no tendrás que adelantar el pago de los gastos médicos. Nosotros nos haremos cargo de todo.

Si se trata de una urgencia y ya te están atendiendo, seguirás estando cubierto, pero tendrás que abonar los gastos y se te reembolsarán a tu regreso hasta el límite de tus coberturas, presentando los recibos. Aún en este caso debes llamar lo antes posible y te informaremos del procedimiento a seguir.